售后电话400和800的区别 400电话和800电话如何收费?各自有什么区别？
800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话；而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。
400电话的收费标准如下———如果该400电话服务中心设立在本地的话，那么拨打该电话，就与拨打本地固定电话的资费一样。具体来说，就是前3分钟0.22元，而之后每分钟0.11元；对于手机用户来说，不同的运营商和套餐费用不一样，但都与本地固网通话一致。需要特别指出的是，如果该400中心设立在外地的话，那么拨打的消费者就需要自己负担长途电话费，如果是这样，那么拨打消费者的费用可能是相当高昂的。
最后，800电话是不能使用手机拨打的，而400电话可以，这也就是为什么800服务电话都有一个替代电话的原因，不过该电话不是免费的。
400 主叫支付市话 企业支付费用：0.1-0.30元/分钟，全网资费统一。
800 800作为被叫集中付费的模式，主叫不用支付任何话费，企业全部负担话费，资费为0.7元/分钟，本地资费为0.15元/分钟。
1、号码用途
400 经信息产业部批准的呼叫中心专用号码,运营商为中国网通、电信、铁通。
800 经信息产业部批准的被叫集中付费业务码,运营商为中国网通或电信。800受话人集中付费。
2、号码位长与使用
400 统一的10位号码，400 XXX.XXXX专做企业呼叫中心客户服务使用。
800 10位，800 *** ****，其中第1位段前3位800为号码的冠名，第2位段（4-6位）代表区号，第3位段即后4位做为企业代码。
3、网络资源
400 长途固话骨干网
800 中国电信的智能网
4、支持的接入方式
400 传真、WEB、VoIP、手机、固话
800 固话,不支持手机拨打 平台本身更不具备传真的接收发送以及Web、VoIP功能，需要企业自建的系统支持。
5、覆盖范围
400 全国一张网，覆盖全国300多个城市，能够支持用户在网络覆盖范围内的包括固话和手机的呼入请求。 对于企业而言，1个400的号码就可以解决企业对于全国客户的服务接入。
800 覆盖范围有限，约有100多个城市，而且每个城市的落地号码不同，例如北京的号码是800-810-****。在语音接入方面只支持固话。
6、呼叫转移范围
400 全国近300个城市都可以实现呼叫转移，同网络覆盖范围，基于各运营商的长途骨干网实现，语音质量完全保证，也就是说，企业可以根据自己业务的范围、业务的流程根据需要灵活设置转移的策略，并且可以随时根据业务的变更、规模的改变、管理模式的变化进行更改。
800 呼叫转移限于100多个城市。由于800的呼叫转移策略的设定是由电信为企业一次性设置好，更改需经过电信，不如由企业自行修改设置灵活。
7、资费标准
400 主叫支付市话 企业支付费用：0.1-0.30元/分钟，全网资费统一。
800 800作为被叫集中付费的模式，主叫不用支付任何话费，企业全部负担话费，资费为0.7元/分钟，本地资费为0.15元/分钟。
8、系统的吞吐能力
400 全国的整网平台提供海量的处理能力,基于轮询或者顺序分配的智能路由遇忙会自动跳转下一个电话线，能直接替代电信的模拟中继线（一般大中城市模拟中继业务为1根线100元/月,这为企业节省大量开支）
800 企业常常为了限制自己的通信成本而限定并发的路数，因而会造成用户拨打占线。
9、服务与支持
400 由于统一的规划和统一的管理，注定能够为企业提供电信级的服务保障，市场运作的规范性令企业能够始终如一地得到承诺的服务与技术支持，企业完全可以把精力更专注于企业的业务发展。
400热线接入号和小灵呼智能呼叫中心的完美结合将为企业提供周到的一站式服务，为企业免除了自建呼叫中心的的复杂过程。
800 电信只负责智能网络的畅通性，至于企业要实现自己的其他业务功能，必须将由企业自行建设与管理，其集成商提供企业端系统的支持与服务。
扩展资料:
400电话（400 telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。
400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。
400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。
800业务又称被叫集中付费业务或免费电话业务，是企业为联系客户和宣传企业形象而开办的服务号码，用户办理800业务时，由通信运营商核配给800业务号码，
当主叫用户拨打该800号码时，即可接通由被叫用户在申请时指定的电话，对主叫用户免收通信费用，而由被叫用户集中付费。即：办理“800”业务的用户负责支付打入本用户“800”号码的电话费。由于该项业务的接入号码是“800”，所以简称为“800”。同时，该业务对主叫用户是免费的，故又称“免费电话业务” 。
参考资料来源:百度百科-400
参考资料来源:百度百科-800
3145舟曲县：400-或800-开头的电话号码是干什么的?免费吗?
濯果14732073340：400和800是全国免费电话。其实也不是免费的，是特殊点，属于被拨叫付费。意思就是 比如我是400或800号码，你打过来的时候，我来支付费用。400是手机拨叫 800是固定电话拨叫
3145舟曲县：400开头的一般是什么电话
濯果14732073340：1. 400电话是一种客服电话，不同于传统的800客服电话，400开头的电话也是免费的，由企业承担通话费用，主要用于提供售前和售后服务咨询。2. 400电话业务是一种主叫付费模式，即拨打方只需支付本地通话费，而接听方则无需支付任何费用。这种电话号码广泛应用于各个行业。3. 需要指出的是，400电话并不是...
3145舟曲县：400和800电话都是免费的吗?他们之间有什么区别?
濯果14732073340：具体来说，就是前3分钟0.22元，而之后每分钟0.11元；对于手机用户来说，不同的运营商和套餐费用不一样，但都与本地固网通话一致。 最后，800电话是不能使用手机拨打的，而400电话可以，这也就是为什么800服务电话都有一个替代电话的原因，不过该电话不是免费的。
3145舟曲县：800开头的电话跟400开头的电话有什么区别?
濯果14732073340：800电话对于拨打者而言，完全免费。这意味着无论你在哪个地方拨打800号码，都不需要支付任何费用，这为消费者提供了便利。相比之下，400电话的费用则有所不同。拨打者需要自行承担电话费用。在中国范围内拨打400业务号码时，仅需支付拨打地的市话费，与拨打本地固定电话的资费相同。对于固定电话（小灵通）...
3145舟曲县：4007电话与800电话的区别
濯果14732073340：首先，号码用途不同。400电话是经工信部批准的企业直线号码，主要由中国联通、中国电信和中国移动提供服务，用于企业呼叫中心接入。而800电话则是被批准的被叫集中付费电话号码，由中国联通和中国电信运营，其号码结构为800开头的10位号码，前3位冠名，第4-6位代表区号，后4位为企业代码。其次，号码位数和...
3145舟曲县：800电话和400电话是什么?
濯果14732073340：新版400电话，比传统800电话的进步： 1、800只能用固定电话拨打，400电话增加了手机拨打功能，扩展5.2亿手机的用户，扩大全国应用范围； 2、话费比800节约40%，800为0.7~0.85元\/分钟，400是0.25-0.30元\/分钟，主被叫分摊付费减少了恶意呼叫； 3、全国组网迅速，可按区域转接，全国仅用一个...
3145舟曲县：400和800电话的区别
濯果14732073340：5、精确的计费功能，专业的呼叫分析，完善的管理平台：网站后台提供详尽的呼叫清单，呼叫地域、时段疏忙等专家级分析，有助于企业统计和控制电话的流量，有效挖掘更多潜在客户，中国电信为您提供完善的用户管理后台，您可以根据自己的需要，进行后台多项设置；6、号码终身不变：企业选择了400号码不会由企业...
3145舟曲县：800电话如何申请?与400的区别?在线讲电话中如何知道有人拨打电话?
濯果14732073340：800电话是国际上流行的、真正的免费电话，客户拨打企业的800电话不用支付一分钱，致使很多公司公布的800电话经常受到一些恶意骚扰。而400电话不同，客户拨打400电话需支付本地市话费，企业支付一定资费，也就是客户与企业分摊话费，客户出小头，企业出大头，这一具有中国特色的开创性做法有效地解决了电话骚扰...
3145舟曲县：“400”和“800”开头的电话都是免费的吗?
濯果14732073340：400电话并非全部免费。虽然其申请门槛相对较低，只需每月支付100-200元，但并非所有服务都是免费提供。企业或组织需要根据选择的服务类型支付相应的费用。相比之下，800电话则全部免费，但仅限于座机使用。申请800电话的难度相对较大，通常需要满足特定的条件和标准，例如企业规模、业务性质等。这些限制旨在...
3145舟曲县：400开头的电话是什么电话?
濯果14732073340：1. 400电话是一种主被叫分摊业务，主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。2. 该业务广泛应用于售前售后服务咨询等多行业，并以400开头，不是某地区号，免长途费。3. 400电话是主被叫分摊付费智能业务接入码，号码总位长10位，拨打时主叫付市话费，被叫付长途话费。4. 与800电话不同，800...
